EdiQue Support

EdiQue Support is a unique project monitoring tool which customers can use to track their IT assets in a given project, raise and track service requests and register complaints.

The tool will also allow customers to check their produce warranty status and download product user’s manuals for ready reference.

EdiQue Support is absolutely hassle free and simple to use:

Effortless service support:

a) Service request- Customers can log a service call directly from the application.

b) Track Service request- Customer can track the status of their service request in real time through the application.

c) Installation and product trainings- Customers can place installation and product tracing requests on a convenient date and time*

d) Product warranty- Customer can check the warranty status of their products directly and can contact customer care to purchase extended warranty plans.

e) User Manual- Customer can download product user manual to use the product with ease.

f) Frequently Asked Question(FAQ)

*Minimum notice of 04 working days is required for location within India.

For any change or update in the registered contact details, customer shall be required to submit a service request through their registered e-mail ID to the EdiQue Support helpdesk at support@edique.in. Please mention the school code when sending communication to the helpdesk.

Sokongan EdiQue adalah alat pengawasan projek yang unik yang boleh digunakan oleh pelanggan untuk menjejaki aset TI mereka dalam projek tertentu, meningkatkan dan menjejaki permintaan perkhidmatan dan mendaftarkan aduan.

Alat ini juga akan membolehkan pelanggan menyemak status waranti mereka dan memuat turun manual pengguna produk untuk rujukan yang sedia ada.

Sokongan EdiQue sememangnya mudah dan percuma untuk digunakan:

Sokongan perkhidmatan yang tidak upaya:

a) Permintaan perkhidmatan-Pelanggan boleh membuat panggilan perkhidmatan terus dari aplikasi.

b) Meminta permintaan Perkhidmatan - Pelanggan boleh mengesan status permintaan perkhidmatan mereka dalam masa nyata melalui aplikasi.

c) Pemasangan dan latihan produk- Pelanggan boleh meletakkan pemasangan dan permintaan penjejakan produk pada tarikh dan masa yang sesuai *

d) Waranti produk - Pelanggan boleh menyemak status jaminan produk mereka secara langsung dan boleh menghubungi penjagaan pelanggan untuk membeli pelan waranti lanjutan.

e) Manual Pengguna - Pelanggan boleh memuat turun manual pengguna produk untuk menggunakan produk dengan mudah.

f) Soalan Lazim (FAQ)

* Notis minimum 04 hari bekerja diperlukan untuk lokasi di India.

Untuk apa-apa perubahan atau kemas kini dalam butiran hubungan berdaftar, pelanggan perlu mengemukakan permintaan perkhidmatan melalui ID e-mel berdaftar mereka kepada meja bantuan Sokongan EdiQue di support@edique.in. Sila nyatakan kod sekolah semasa menghantar komunikasi ke meja bantuan.